岗位职责简述：
1、负责公司平台的上线及对使用客户的指导及日常支持，及时反馈客户现场发现的软件问题及客户需求，并推动问题解决；
2、负责协助集团项目经理使用平台的技术支持及维护；
3、负责补丁及新版本功能的客户验证；
4、参与公司平台新版本集成测试；
5、收集客户对产品的评价及反馈意见，并推动问题解决；
6、参与产品论坛的日常推广和运营。
专业素质要求：
1、 全日制大学本科及以上学历，计算机、电子商务、信息管理等相关专业，有ERP、电子商务、客户服务或售后支持等领域的工作经验优先；
2、 能够承担较大的工作压力；具有优秀的质量意识、客户导向意识和责任心；
3、 具备分析与解决问题的能力、以及较好的表达与沟通协作的能力；
4、 熟悉ERP、电子商务，有企业信息化建设工作经验、电子商务运营工作经验或有ERP软件测试工作经验优先；
5、 普通话标准，能与客户顺畅沟通，有招投标行业领域经验优先考虑。
6、可接受出差
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