职位描述：
1. 熟悉稻稻旅游产品的相关知识，解答小伙伴的电话和在线咨询（电话量不大，主要是电话后需要解决的各种问题）；
2. 线路发生调整变动或取消时与队员进行沟通；
3. 制作出行前的各类文件（物资准备文件、出团通知书等），帮助小伙伴做好出行前准备；
4. 整理和总结客户反馈、电话记录，提出改进客户体验的方案想法；
5. 与团队一起优化跨部门合作流程，完善部门sop和培训材料。
职位要求：
1. 中专以上学历，每周至少实习三天，寒暑假全勤，实习期六个月以上，六个月之后表现良好的学生可以转正，非常欢迎2020届毕业的同学加入；
1. 客户在一次旅行中遇到的各种问题都需要你的帮助，所以你要有积极的心态，扛住各种压力，同时也需要有足够的耐心和责任心，认真处理好每一件事；
2. 有主动服务客户的意识和同理心，具备良好的人际沟通、客户关系管理维护技巧，以及处理突发事件的应变能力；
3. 逻辑好，具备一定洞察力和归纳梳理能力，发现业务中存在的问题，跟进并优化；
4. 能够接受假日和周末调班(约4天/月)；
5. 旅行经验丰富或旅游专业的同学优先，有组织过校园活动或做过班干部、学生会干部的同学加分。
实习期福利：
1. 一天100元的补贴；
2. 公司零食畅吃，吃胖不负责；
3. 实习证明；
4. 参加稻草人旅行活动可以打85折。
转正后福利：
1. 享有每年至少15天年假；
2. 免费参与公司的国内和国际长线（1万元上限）和所有国内短线；
3. 享受每年1000元的旅行交通基金；
4. 享受每月200元的通勤补贴；
5. 享受额外商业医疗保险；
6. 享受每年的免费体检；
7. 心理咨询：按需要约老师，开放行业专业老师；
8. 每年一次内部outing，一次全公司outing。
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